FAQ

Her vil jeg forsøge at få svaret på de mest stillede spørgsmål som bsboksen modtager. Hvis du synes at du mangler svar på noget, så skriv en kommentar til denne blog post, så vil jeg forsøge at lægge svaret ind her.


Hvordan definerer jeg dataområdet i Excel 2007?
Se video om hvordan


Hvordan gemmer jeg en Excel 2007 fil som Excel 97-2003
Se video om hvordan


Ikke alle mine opkrævninger bliver læst ind
Du har lavet et regneark som indeholder f.eks. 100 opkrævninger, men du oplever at kun 8 opkrævninger indlæses, så er årsagen at dit dataområde ikke dækker over alle opkrævningerne.

• Kontroller om alle rækker kan indlæses på BSBoksen
  Se video om hvordan
• Ændring af dataområdet så det dækker alle de opkrævninger der skal indlæses
  Se video om hvordan

Hvad betyder det mange cifret ukendte kundenummer?
Det mystiske mange cifret kundenummer sammen med en oplysning om et arkivnummer et udtryk for, at du har modtaget en indbetaling, indbetalt på et FI-kort, som ikke kan knyttes direkte til en opkrævning sendt fra BSBoksen. Årsagen til dette er efter største sandsynlighed, at indbetaleren ikke har skrevet betalingsidentifikationen på FI-kortet korrekt.

Hvordan tyder jeg arkivnummeret?
Et arkivnummer består af 22 cifre f.eks. 3015200912204536973413. For at få en betydning ud af dette lange nummer, skal du opdele nummeret på følgende måde:

• første 4 cifre er regnr.– 3015 (Danske Bank)
• næste 6 eller 8 cifre er en dato for indbetalingen – 20091220 (20. dec. 2009)
• resten er løbenummeret - 4536973413

Med disse oplysninger slår du banken op på listen over registreringsnumre.

Dernæst ringer du til den pågældende bank og siger at du skal have oplyst, hvem indbetaleren er på det 22 cifre lange arkivnummer er.
Hvis registreringsnummeret ikke er noteret på listen over registreringsnumre, skal du ringe til din egen bank og få oplyst, hvilken bank der har det pågældende registreringsnummer og få et telefonnummer til denne bank.